Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Tierarztpraxis im Gäu GmbH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Produkte, die von der Tierarztpraxis im Gäu GmbH für Kunden erbracht bzw. an Kunden verkauft oder abgegeben werden.
Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit der Tierarztpraxis im Gäu GmbH geschäftliche Beziehungen pflegt. Der Kunde bestätigt durch die Auftragserteilung (mündlicher Vertragsabschluss) die Anerkennung der vorliegenden AGB einschliesslich der Haftungs- und Zahlungsbedingungen.
Leistungen und Haftungsbedingungen
Die Tierarztpraxis im Gäu GmbH bietet tierärztliche Dienstleistungen für Grosstiere in Oensingen und Kleintiere in Egerkingen an, einschließlich Vorsorgeuntersuchungen, Diagnosen, Behandlungen, Laboruntersuchungen, Röntgenuntersuchungen und Operationen.
Die Behandlung erfolgt nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung der medizinischen Notwendigkeit. Es wird keine Garantie für den Behandlungserfolg übernommen. Der Tierhalter ist verpflichtet, korrekte Angaben zum Tier und dessen Gesundheitszustand zu machen. Die Haftung der Praxis ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
Haftungsausschluss persönliche Utensilien
Die Tierarztpraxis im Gäu GmbH haftet nicht für persönliche Gegenstände von Tierbesitzern, die mit dem Tier mitgegeben oder nachträglich für ein stationäres Tier abgegeben werden. Nicht abgeholte persönliche Gegenstände werden nach 2 Monaten durch die Tierarztpraxis im Gäu GmbH entsorgt.
Kunde / Auftraggeber / Eigentumsverhältnisse
Mit der Terminvereinbarung bestätigen Sie, Auftraggeber, Eigentümer, Besitzer, gesetzlicher Stellvertreter oder durch den Eigentümer umfassend Bevollmächtigter des zu behandelnden oder zu euthanasierenden Tieres zu sein. Sie bestätigen, sämtliche mit der medizinischen Behandlung anfallenden Aufträge erteilen zu dürfen und die angefallenen Kosten vollständig zu übernehmen. Wir lehnen jede Haftung für durch Täuschung entstandene Schäden ab. Ausgenommen sind Notfallbehandlungen, welche eine sofortige Behandlung des Tieres erfordern.
Eingriffsrisiken
Die vorgesehenen Behandlungen für Ihr Tier werden nach aktuellem Wissen und bewährten Methoden durchgeführt, dennoch birgt jeder Eingriff ein gewisses Restrisiko. Dasselbe gilt für den Fall, dass eine Narkose des Tiers erforderlich ist, wozu auf das Informationsblatt «Einverständniserklärung für Narkosen/Operationen» verwiesen wird. In seltenen Fällen können lebensbedrohliche Zwischenfälle auftreten. Das Risiko von Komplikationen ist unter anderem abhängig von der Art der Erkrankung oder Verletzung, dem geplanten Eingriff, dem Allgemeinzustand des Patienten und seinem Alter. Es können immer auch weitere Komplikationen auftreten, die zum jetzigen Zeitpunkt nicht vorhersehbar sind. Der Tierhalter ist sich dieser Risiken bewusst und bereit, sie vollständig zu übernehmen
Termine
Termine können telefonisch vereinbart werden. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Die Beantwortung von E-Mails etc. wird nicht garantiert.
Verschiebungen oder Absagen von vereinbarten Terminen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin telefonisch in der Tierarztpraxis im Gäu zu melden. (grössere Behandlungen und Eingriffe z.B. Operationen 48 Stunden vorher). Für zu spät abgesagte Termine oder bei Nicht-Erscheinen werden die verpassten Leistungen, oder Teile davon, von der Tierarztpraxis im Gäu in Rechnung gestellt.
Handlung im Interesse des Tieres
Im Falle von nicht-planbaren Ereignissen oder falls Besitzer bei dringenden Entscheidungen nicht erreichbar sind, behält sich die Tierarztpraxis im Gäu GmbH das Recht vor, im Sinne des Tieres zu entscheiden. Darunter fällt auch die Entscheidung, ein Tier notfallmässig zu operieren, zu reanimieren oder zu euthanasieren.
Rückgabe Medikamente und Futter
In der Tierarztpraxis im Gäu GmbH gekaufte Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel können zur Entsorgung zurückgebracht, aber nicht zurückerstattet werden. In der Tierarztpraxis im Gäu GmbH gekauftes Futter kann in Abhängigkeit der Geschmacksgarantie gemäss den Hersteller-Richtlinien von der Tierarztpraxis im Gäu GmbH zurückgenommen und vergütet werden.
Zahlungsbedingungen
In der Kleintierpraxis der Tierarztpraxis im Gäu GmbH in Egerkingen besteht eine grundsätzliche Direktzahlungspflicht. Sämtliche Leistungen und Produkte sind direkt im Anschluss an die Behandlung, die Beratung oder den Bezug von Produkten zu begleichen. Hierbei werden die gängigen Debit- und Kreditkarten, Twint und Bargeld in Schweizer Franken akzeptiert.
In Ausnahmefällen und nach vorgängiger Absprache kann ausnahmsweise eine Rechnung ausgestellt werden.
In der Grosstierpraxis der Tierarztpraxis im Gäu GmbH in Oensingen werden einmal monatlich Rechnungen gestellt, welche innert 30 Tagen bezahlt werden müssen. Einzelne Medikamente werden nach Möglichkeit direkt bei Abholung bezahlt.
Die Tierarztpraxis im Gäu GmbH behält sich das Recht vor, für Zahlungsverzögerungen oder den dadurch anfallenden administrativen Aufwand Gebühren zu erheben. Die Tierarztpraxis im Gäu GmbH behält sich das Recht vor, bei Kunden mit ausstehenden Forderungen, die Behandlung ihrer Tiere auf lebensrettende Massnahmen zu beschränken.
Datenschutz
Die Tierarztpraxis im Gäu GmbH behandelt alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Sie verwendet die Daten nur für den Zweck der tierärztlichen Behandlung und für die Rechnungsstellung
Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist für Grosstiere in Oensingen und für Kleintiere in Egerkingen.